Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda te ste sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovorni za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom. 

Rukovanjem/korištenjem proizvoda smatra se primjerice za:

• za tonere - korištenje u pisaču, uklanjanje zaštitne trake te ostalih zaštita,
• za tinta patrone - korištenje u pisaču, uklanjanje zaštinih naljepnica,
• za termalne trake - korištenje termalne trake u pisaču,
• za ribone - korištenje ribona u pisaču...

Pravo na jednostrani raskid ugovora Zakonom je isključeno u više slučajeva.

IMPRESSA j.d.o.o. utvrđuje uvjete povrata - postotke umanjenja iznosa povrata kupcu uslijed umanjenja vrijednosti proizvoda.

1. Postotak umanjenja iznosa povrata obzirom na stanje originalne ambalaže vraćenog proizvoda:
   • Ukoliko je oštećena ambalaža – 5% umanjenje maloprodajne cijene
   • Ukoliko se proizvod vraća bez ambalaže – 20% umanjenje maloprodajne cijene
2. Postotak umanjenja iznosa povrata obzirom na stanje vraćenog proizvoda:
   • ukoliko je samo isprobana funkcionalnost – nema umanjenja maloprodajne cijene
   • ukoliko je proizvod korišten/potrošen do 70% – 50% umanjenje cijene
   • ukoliko je proizvod korišten/potrošen preko 70% - povrat se ne priznaje

-    Stanje vraćenog proizvoda procjenjuje:

•  testiranjem funkcionalnosti
•  pregledom i procjenom stupnja korištenja proizvod

Povrat robe dužni ste izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nam izjavili jednostrani raskid ugovora.

IMPRESSA j.d.o.o. u suradnji sa dobavljačima određuje u koju kategoriju spada vraćeni proizvod nakon primitka proizvoda.    

Obavijest o statusu vraćenog proizvoda i ostvarenom iznosu povrata primit ćete u roku od 10 dana putem e-maila.

Povrat novčanih sredstava bit će odrađen najkasnije u roku od 5 dana od datuma upućivanja obavijesti.

Prema Zakonu o zaštiti potrošača dužni ste sami snositi izravne troškove povrata proizvoda ako koristite svoje pravo na jednostrani raskid ugovora.                                                                             

U slučaju da naručite robu i odbijete ju primiti bez razloga (ambalaža nije oštećena), IMPRESSA jdoo ima pravo uskratiti od uplaćenog iznosa kupoprodajne cijene iznos izravnih troškova povrata proizvoda. 

Preporučamo Vam: 

• da dobro pogledate karakteristike proizvoda koji su navedeni u ponudi na www.toner-max.net prilikom izbora proizvoda,  
• da ne preuzimate proizvod ako je ambalaža oštećena, nego dostavljaču skrenete pažnju na oštećenje ambalaže i zatražite da proizvod vrati nama ili nas nazovite i obavijestite o oštećenju ( 091/22-33-111 ), jer se u suprotnom smatra da ste preuzeli proizvod s neoštećenom ambalažom 
• ako je ambalaža neoštećena i preuzeli ste proizvod, pažljivo skinite ambalažu uz što manje oštećivanje jer oštećena ambalaža umanjuje vrijednost proizvoda
• da pregledate proizvod i ako ima vidljivih oštećenja (npr. slomljen je dio, ogreben proizvod što je nastalo uslijed transporta ili skladištenja) što prije nas obavijestite i vratite proizvod bez da ste ga koristili
• ako proizvod nema vidljivih oštećenja, pregledajte ga i ako niste zadovoljni možete ga vratiti, ali nemojte proizvod koristiti 

IMPRESSA jdoo odgovara za materijalne nedostatke stvari koje prodaje na svojim stranicama sukladno pozitivnim propisima posebice Zakonu o obveznim odnosima Republike Hrvatske.

Obratite nam se na info broj 091/22-33-111 ili e-mail adresu Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite. za obavijesti o načinu, mogućnostima i uvjetima vraćanja proizvoda.